Manager ICT infrastructuur (ingevuld)
Functie omschrijving
Functieomschrijving
Je wordt verantwoordelijk voor een team van 3 coördinatoren en 25+ ICT specialisten binnen de diverse oplosgroepen en voor de ICT (outsourcing) partners. Naast de dagelijkse aansturing en coaching van de medewerkers word je verantwoordelijk voor doorvoeren van een aantal kwaliteitsslagen en verandertrajecten. Je werkt nauw samen met de andere teamleiders en rapporteert aan de General Manager ICT.
Je bent verantwoordelijk voor:
• Het operationeel en tactisch contract management en Service Level management t.a.v. één of meerdere (outsourcing) contract partners;
• De kwaliteit en de continuïteit van de dienstverlening naar onze interne klanten, op basis van Service Level Agreements;
• Een juiste, tijdige en efficiënte afstemming van vraag en aanbod (capaciteitsplanning) van mensen en middelen;
• Het begeleiden en coachen van de medewerkers, aanzetten tot ontwikkeling en verbetering van het functioneren van de medewerkers en daarover duidelijke afspraken maken;
• Als proceseigenaar van één of meerdere processen, zorgdragen voor een juiste invulling, uitvoering en communicatie van processen en procedures;
• Het organiseren en faciliteren van Project- en Change management;
• Het verzorgen en beheren van (management) informatievoorziening;
• Uitvoeren van risico-analyse, maatregelen en audits.
• Formuleren van constateringen, analyses, inzichten en interpretaties op het gebied van logistiek, techniek en equipement, infrastructuur, secundaire processen en ICT, ter ontwikkeling of aanvulling op de visie op de containeroverslag;
• Signaleren en stimuleren van nieuwe methodes en technieken.
Functie eisen
Functie eisen & Competenties
• Academisch werk- en denkniveau (Informatica/Logistiek/Bedrijfskunde).
• Uitgebreide kennis en ervaring met ICT Infrastructuur (o.a. Netwerk, Operating Systems, Databases, Storage en Cloud).
• Goede kennis van ITIL-processen of vergelijkbare processen zoals ASL/BiSL, Six Sigma.
• De afdeling ondersteunt een 24/7 operatie, en daarvoor is meedraaien in een 24/7 escalatierooster (gem. 1 week per 5 weken) een vereiste.
Extra aandachtspunten strategie en beleid
• Doen van voorstellen ter ontwikkeling en/of invulling van het te voeren strategisch beleid.
• Uitwerking of implementatie van beleid op zowel het eigen als het afdelingsbrede aandachtsgebied.
• Verkrijgen van draagvlak voorafgaand en tijdens de uitvoering van veranderprocessen binnen de organisatie.
• Vertalen van beleid naar te ontwikkelen, aan te schaffen en te beheren informatiesystemen, (logistiek) infrastructuur en equipment.
Vaardigheden/competenties
• Besluitvaardigheid en overtuigingskracht.
• Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift in Nederlands en Engels.
• Procesmatig kunnen werken en denken.
• Voorstellen ter ontwikkeling en/of aanvulling van het te voeren strategisch beleid met overtuigende argumenten kunnen onderbouwen en deze vastleggen op schrift.
• Pragmatische instelling en een bruggenbouwer.
• Aantoonbare leidinggevende ervaring in het werken met ICT professionals.
• Ervaring in contractmanagement voor grote (outsourcing) ICT contracten.
• Conceptueel en technisch analytisch denkvermogen.
Bedrijfsprofiel
De klantomgeving
Onze opdrachtgever is het grootste en meest innovatieve container/overslagbedrijf in de haven van Rotterdam (Maasvlakte). Met behulp van hoogstaande informatiesystemen zorgen de medewerkers van dit bedrijf er dag en nacht voor klaar te staan om de bezoekende schepen zo veilig en snel mogelijk af te handelen.
Wat kun je van onze klant verwachten.
Een afwisselende en zelfstandige functie binnen een enthousiast en ervaren team van specialisten. Een informele en innovatieve omgeving waarbij respect en plezier hoog in het vaandel staan.